Términos y Condiciones

01.Objeto y aceptación

La utilización de la Plataforma, la creación de una cuenta y/o la adquisición de una entrada implica que el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad vigente.

Antes de confirmar una compra, el usuario tendrá acceso a la información correspondiente al evento, fecha, horario, ubicación, categoría o tipo de entrada, precio, cargos adicionales cuando correspondan, medios de pago y demás condiciones particulares aplicables.

Las condiciones específicas informadas en la publicación de cada evento forman parte integrante de estos Términos y Condiciones. Ninguna disposición de este documento podrá interpretarse como una renuncia a derechos reconocidos al consumidor por normas de orden público.

02.Rol de M&M MULTIESPACIOS y del Organizador

M&M MULTIESPACIOS podrá intervenir, según las características de cada evento: a) como organizador, productor y comercializador directo del evento; o b) como plataforma tecnológica y/o canal de comercialización de entradas correspondientes a eventos organizados o producidos por terceros.

Cuando el evento sea organizado por un tercero, éste será responsable por su producción, contenido, realización, artistas, horarios, características, condiciones de ingreso, seguridad y demás aspectos propios de la organización.

M&M MULTIESPACIOS será responsable por las funciones tecnológicas, comerciales y operativas que se encuentren directamente bajo su control, sin perjuicio de las responsabilidades que correspondan conforme a la Ley N.º 24.240 y demás normativa aplicable.

03.Capacidad legal y datos del usuario

Las compras deberán ser realizadas por personas con capacidad legal para contratar de acuerdo con la legislación argentina.

Cuando resulte necesario crear una cuenta o completar datos para adquirir una entrada, el usuario deberá proporcionar información verdadera, exacta, completa y actualizada.

La utilización deliberada de datos falsos, medios de pago fraudulentos, documentos adulterados o mecanismos destinados a eludir los controles de seguridad podrá dar lugar a la cancelación o suspensión preventiva de la operación cuando legalmente corresponda.

La asistencia de menores de edad quedará sujeta a las restricciones de edad, requisitos documentales, autorizaciones y condiciones particulares correspondientes a cada evento.

04.Entradas digitales y códigos QR

Cada entrada emitida mediante la Plataforma contendrá un identificador digital único asociado a un código QR o sistema equivalente de validación.

Salvo que las condiciones particulares del evento indiquen expresamente otra modalidad, cada entrada habilitará un único ingreso. Una vez validada correctamente una entrada en el acceso correspondiente, ésta quedará registrada como utilizada y no podrá volver a utilizarse para el mismo ingreso.

El comprador es responsable de custodiar adecuadamente su entrada y evitar compartir públicamente imágenes, capturas o reproducciones de su código QR.

Cuando existan dos o más copias de un mismo código, el sistema reconocerá como válido el primer código correctamente presentado y validado, sin perjuicio de la investigación o solución que pudiera corresponder frente a casos de fraude, apropiación indebida o error técnico.

La entrada deberá presentarse de forma legible y con el brillo de pantalla suficiente para permitir su validación. M&M MULTIESPACIOS podrá solicitar la exhibición de documentación cuando resulte necesaria para verificar la edad, identidad, titularidad o cumplimiento de las condiciones particulares del evento.

05.Dispositivo y conectividad en el evento

El usuario deberá adoptar previsiones razonables para poder exhibir su entrada al momento del ingreso. Se recomienda acceder a la cuenta y utilizar la opción disponible para guardar o descargar el código QR antes de dirigirse al evento.

M&M MULTIESPACIOS no será responsable por la imposibilidad de exhibir una entrada ocasionada exclusivamente por falta de conexión a Internet o cobertura del proveedor móvil del usuario, batería agotada, daño, pérdida, bloqueo, incompatibilidad o mal funcionamiento de su dispositivo, cuando la entrada hubiera sido emitida correctamente y hubiera podido guardarse con anterioridad.

Esta cláusula no limita la responsabilidad que pudiera corresponder cuando el inconveniente sea directamente atribuible a la Plataforma, a los sistemas de validación bajo control de M&M MULTIESPACIOS o a otras obligaciones legalmente inderogables. Ante una incidencia, el personal podrá realizar las verificaciones razonables disponibles, sin que ello garantice el ingreso cuando no pueda acreditarse la existencia y validez de la entrada.

06.Información previa a la compra

Antes de finalizar una operación, el usuario deberá verificar la información exhibida respecto de:

• nombre del evento;
• fecha;
• horario;
• ubicación;
• sector o categoría;
• cantidad de entradas;
• restricciones de edad o ingreso;
• precio de las entradas;
• cargos por servicio, cuando correspondan;
• importe total;
• medio de pago;
• condiciones particulares del evento.
• La Plataforma procurará que toda esta información sea presentada de manera clara y accesible antes de que el consumidor confirme la compra.

07.Precios, cargos, financiación y pagos

Los precios serán expresados en pesos argentinos salvo indicación expresa en contrario.

Antes de confirmar la operación se informará el precio de la entrada y, cuando corresponda, cualquier cargo por servicio u otro concepto adicional, así como el importe total de la compra.

Los pagos podrán ser procesados mediante Mercado Pago u otros proveedores de servicios de pago habilitados.

La disponibilidad de cuotas, promociones, descuentos, intereses, costos financieros y demás condiciones de financiación dependerá de lo informado durante el proceso de pago y podrá estar sujeta a las condiciones establecidas por el proveedor de pagos, el banco o la entidad emisora del medio utilizado.

M&M MULTIESPACIOS no almacena números completos de tarjetas, códigos CVV ni credenciales bancarias sensibles cuando dichos datos sean ingresados directamente en la plataforma del proveedor de pagos.

La operación será considerada confirmada cuando el proveedor de pagos y la Plataforma registren correctamente la aprobación de la transacción y se genere la correspondiente confirmación de compra. Los pagos pendientes, rechazados, cancelados o sujetos a controles antifraude podrán permanecer sin confirmación hasta que el proveedor de pagos informe su resolución definitiva.

08.Límites de compra

La cantidad máxima de entradas que podrá adquirirse en cada operación será la informada durante el proceso de compra y podrá variar según el tipo de entrada, el sector, el evento o las condiciones establecidas por el Organizador.

M&M MULTIESPACIOS podrá verificar operaciones que presenten indicios razonables de haber sido realizadas mediante cuentas, datos o mecanismos destinados a eludir esos límites. Cuando corresponda legalmente, dichas operaciones podrán ser canceladas y los importes efectivamente cobrados serán reintegrados, sin afectar los derechos inderogables del consumidor.

09.Entrega de entradas

Una vez aprobada la operación, las entradas quedarán disponibles dentro de la cuenta del usuario. La Plataforma podrá remitir al correo electrónico una confirmación y un enlace de acceso, pero el código QR se visualizará únicamente dentro de la cuenta autenticada.

Es responsabilidad del comprador proporcionar un correo electrónico correcto y mantener acceso al mismo.

La falta de recepción o visualización de un correo electrónico no implicará por sí misma la inexistencia de una compra cuando la operación haya sido correctamente aprobada y la entrada se encuentre disponible en la cuenta del usuario.

10.Derecho de arrepentimiento

En las compras realizadas a distancia, el consumidor podrá ejercer su derecho de arrepentimiento conforme a la Ley N.º 24.240, el Código Civil y Comercial de la Nación, la Disposición N.º 954/2025 y demás normativa vigente.

Para la adquisición de entradas correspondientes a espectáculos, eventos deportivos o artísticos, el plazo será de DIEZ (10) días corridos, contados desde la fecha en que sea entregada la entrada o su correspondiente comprobante de pago, lo que ocurra primero.

Para poder ejercer este derecho, la solicitud deberá ser realizada con una anticipación mínima de VEINTICUATRO (24) horas respecto del inicio del evento.

El derecho de arrepentimiento no será aplicable cuando el servicio ya haya sido efectivamente utilizado o consumido ni en los demás supuestos legalmente exceptuados.

La Plataforma mantendrá disponible, desde el primer acceso y en lugar visible, un enlace denominado “BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO”. Para iniciar una solicitud mediante dicho botón no se exigirá registración previa ni trámites adicionales, sin perjuicio de las verificaciones razonables necesarias para acreditar la identidad del solicitante y localizar la operación.

11.Cancelación definitiva de eventos

Cuando un evento sea cancelado definitivamente y no exista una nueva fecha de realización, se informará a los compradores el procedimiento de devolución aplicable.

Salvo que exista una disposición legal o condición particular más favorable para el consumidor, el reintegro será gestionado, cuando resulte técnicamente posible, mediante el mismo medio de pago utilizado en la operación.

Los plazos posteriores de acreditación pueden depender de Mercado Pago, bancos, emisores de tarjetas u otros proveedores financieros. M&M MULTIESPACIOS informará de manera clara el procedimiento aplicable a cada cancelación.

12.Reprogramaciones

Cuando un evento sea reprogramado, las entradas adquiridas conservarán su validez para la nueva fecha salvo que se informe expresamente otra condición.

La reprogramación será comunicada a través de los canales disponibles. Cuando el cambio resulte sustancial o la legislación reconozca al consumidor la posibilidad de solicitar una devolución, se habilitará el procedimiento correspondiente.

Ninguna disposición de esta cláusula limitará los derechos inderogables del consumidor.

13.Caso fortuito y fuerza mayor

Los eventos podrán ser suspendidos, cancelados o reprogramados por condiciones climáticas, decisiones de autoridades públicas, razones de seguridad, situaciones sanitarias, hechos de fuerza mayor, caso fortuito u otras circunstancias que imposibiliten o tornen insegura su realización.

En estos supuestos se informará la decisión adoptada y las condiciones correspondientes a las entradas adquiridas.

14.Validación, fraude y seguridad

M&M MULTIESPACIOS podrá implementar mecanismos razonables destinados a prevenir:

• duplicación de entradas;
• adulteración de códigos QR;
• utilización no autorizada de tickets;
• fraude con medios de pago;
• automatización abusiva de compras;
• accesos informáticos ilegítimos;
• contracargos fraudulentos;
• operaciones sospechosas.
• Ante indicios razonables de fraude, una operación o ticket podrá ser suspendido preventivamente durante el tiempo estrictamente necesario para su verificación.

15.Reventa, transferencias y canales no oficiales

M&M MULTIESPACIOS no garantiza la autenticidad ni validez de entradas adquiridas mediante canales de venta no autorizados.

Queda prohibida la manipulación, falsificación o duplicación de entradas, así como cualquier utilización fraudulenta de la Plataforma.

Las entradas serán intransferibles cuando así se informe en la publicación o durante la compra. Cuando un evento permita transferencias, éstas deberán realizarse exclusivamente mediante la funcionalidad oficial habilitada por la Plataforma; una captura de pantalla, el envío de una imagen o la entrega informal del código QR no constituye una transferencia registrada ni modifica la titularidad de la entrada.

La reventa comercial podrá prohibirse cuando así lo establezcan las condiciones particulares del evento o la legislación aplicable. La transferencia legítima de una entrada entre particulares no será considerada fraude cuando las condiciones del evento la permitan y se complete mediante el mecanismo oficial disponible.

16.Condiciones de ingreso, seguridad y permanencia

El acceso y permanencia en los eventos estará sujeto a la Ley N.º 26.370, normativa provincial y municipal aplicable y demás condiciones razonables de seguridad establecidas para cada evento.

El derecho de admisión deberá ejercerse por motivos objetivos y no podrá utilizarse de forma arbitraria o discriminatoria.

Podrá impedirse el ingreso o disponerse el retiro de personas cuando exista una causa legítima vinculada con la seguridad, incumplimiento de condiciones de acceso o conductas que pongan en riesgo a asistentes, artistas o personal.

Las restricciones específicas de edad, documentación, vestimenta cuando resulte objetivamente justificada, elementos permitidos o prohibidos y demás condiciones relevantes deberán informarse razonablemente en la publicación del evento o en los accesos. No se permitirá el ingreso con armas, elementos de pirotecnia, sustancias u objetos peligrosos ni con otros elementos expresamente prohibidos para el evento.

Los asistentes deberán cumplir los controles de seguridad realizados por personal autorizado dentro de los límites legales y respetando su dignidad. La negativa a cumplir un control legítimo y razonable podrá impedir el ingreso o permanencia.

Se recomienda concurrir con anticipación suficiente. Pueden producirse filas y demoras razonables derivadas de controles de seguridad o validación, sin que esta previsión limite la responsabilidad que legalmente corresponda por deficiencias atribuibles a la organización.

17.Disponibilidad de la Plataforma

M&M MULTIESPACIOS adoptará medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a mantener la disponibilidad y correcto funcionamiento de la Plataforma.

Pueden producirse interrupciones derivadas de mantenimiento, actualizaciones, fallas de conectividad, infraestructura de terceros, proveedores de pagos, servicios de alojamiento o nube, fallas de servicios externos, caso fortuito o fuerza mayor.

Cuando una falla directamente atribuible a la Plataforma afecte una compra, emisión de entrada o validación, M&M MULTIESPACIOS procurará verificar la operación y adoptar las medidas razonables necesarias para solucionarla. Esta cláusula no limitará responsabilidades que legalmente resulten inderogables.

18.Contracargos y desconocimientos de compra

Cuando una entidad financiera o proveedor de pagos comunique un desconocimiento de operación, contracargo o posible fraude, M&M MULTIESPACIOS podrá realizar las verificaciones necesarias respecto de la compra y las entradas asociadas.

Cuando existan indicios razonables de fraude, los tickets podrán quedar temporalmente suspendidos hasta que la operación sea esclarecida. Esta facultad deberá ejercerse de buena fe y evitando restricciones injustificadas al consumidor legítimo.

19.Propiedad intelectual

Los diseños, interfaces, software, contenidos, imágenes propias, marcas, logotipos y demás elementos protegidos disponibles en la Plataforma pertenecen a sus respectivos titulares.

La utilización de la Plataforma no concede al usuario derechos de propiedad intelectual sobre dichos contenidos. Queda prohibida su reproducción, modificación, distribución o utilización comercial no autorizada, excepto los usos permitidos por la ley.

20.Fotografías y registros audiovisuales

Durante los eventos podrán realizarse fotografías y registros audiovisuales generales con fines institucionales, informativos, periodísticos o promocionales.

Cuando una persona resulte individualizada como protagonista principal de una pieza publicitaria o producción específica, se recabará la autorización que corresponda cuando sea legalmente exigible.

El tratamiento de imágenes estará sujeto a las disposiciones del Código Civil y Comercial de la Nación y demás normativa vigente.

21.Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales recolectados mediante la Plataforma se regirá por la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.

22.Modificaciones

M&M MULTIESPACIOS podrá actualizar estos Términos para adaptarlos a modificaciones legales, regulatorias, tecnológicas u operativas.

La fecha de última actualización será indicada al comienzo del documento. Las modificaciones no afectarán retroactivamente derechos correspondientes a operaciones ya perfeccionadas cuando ello perjudique al consumidor o resulte contrario a la legislación vigente.

23.Atención al usuario y reclamos

Los usuarios podrán realizar consultas o reclamos a través de los canales oficiales disponibles en www.mymlr.com.ar. Para cuestiones legales: legales@mymlr.com.ar.

24.Defensa del consumidor

Los consumidores conservan todos los derechos reconocidos por la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor, el Código Civil y Comercial de la Nación y demás legislación nacional, provincial y municipal aplicable.

La Ley 24.240 es de orden público, por lo que los Términos no pueden utilizarse para excluir derechos que legalmente correspondan al consumidor.

25.Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina.

En relaciones de consumo, serán competentes las autoridades administrativas y judiciales que correspondan conforme a la normativa vigente, respetándose los derechos de acceso a la justicia y las normas de competencia aplicables al consumidor.

En relaciones que no revistan carácter de consumo, resultarán competentes los tribunales que correspondan conforme a la legislación vigente.